Condiciones de contratación

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

(En adelante Condiciones Generales o C.G.C.)

 

1. Partes y aceptación:

De una parte, el proveedor de los servicios prestados a través de esta página web, Eva Molero Trujillo (en adelante el prestador de los servicios), psicóloga y psicoterapeuta con domicilio profesional en C/ Mossèn Antoni Solanas 3, local 1, CP 08830, Sant Boi de Llobregat (Barcelona), con N.I.F. 44422029-J y colegiada en el COPC con el número: 20.974, e-mail de contacto: eva_molero@copc.cat  siendo titular de esta página web, expone a continuación el documento contractual que regirá la venta de servicios (cursos, seminarios, terapias, etc.) y productos a través de esta página web.

Y de otra, el Usuario (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, o a través de una sesión como usuario invitado.

Ambas partes aceptan, el presente documento. El usuario por su parte expresa:

  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier servicio o producto a través de nuestra página web.
  2. Que es una persona mayor de edad según la legislación española y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El prestador pone a disposición de los usuarios la dirección de e-mail eva_molero@copc.cat  para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones. También tienen disponible a través de la web un plugin para mensajería a través de la aplicación WhatsApp.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios y/o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. En todo caso, antes de adquirir los servicios o productos ofertados a través de esta web el usuario debe leer estas condiciones generales.

2. Objeto del contrato:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta y de prestación de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones generales de contratación durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio o producto determinado.

2.2 Territorio de aplicación: Los servicios y productos que se venden a través de está página web se ofrecen a usuarios de toda Europa. La lengua en la que se impartirán los cursos, seminarios y terapias será la lengua española.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar según la legislación española.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de esta web se realiza por correo e implica, la aceptación automática de estas CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición a través de correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: como se ha expuesto con anterioridad nos reservamos el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

 

3. La información que proporcionamos en nuestra página web:

3.1 Publicación de precios: Los precios de los servicios y productos ofrecidos son los mostrados en nuestra web.

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra página web, landings, catálogos, folletos, etc. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de nuestra web están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible de los servicios, cursos y terapias ofertados. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en catalán siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Ofrecemos las siguientes tipologías de servicios:

  • Cursos online en diferido: a disposición del usuario después de finalizado el proceso de compra.
  • Cursos online en directo: que se realizarán según la fecha programada para esa actividad.

3.3. Características de los servicios ofertados: todas las características de los servicios, cursos y terapias ofertadas a través de esta web están detalladas en su descripción. Para cualquier duda puede escribir a: eva_molero@copc.cat

3.4 Derecho de Anulación: Nos reservamos esta acción (derecho de anulación) de un curso, seminario o terapia online en directo, si la sesión está condicionada a un número mínimo de asistentes y no se llega al quórum mínimo para su celebración.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.

3.6 Fraude: Si tenemos sospecha o detectamos alguna anomalía en el proceso de compra, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

 

4. Proceso de compra:

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, también podrá realizar la compra como invitado. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, como mínimo: Nombre y apellidos, DNI, código postal, email de contacto.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta de usuario.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.Escoger el servicio haciendo clic en él, que se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.

2.Si se desean agregar más servicios o productos al “carrito de compra”, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.

3.Escogido/s el/los servicio/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).

4.Se solicitará las credenciales del usuario, mediante tres formas:

  1. El registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
  2. Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertando en los campos habilitados su nombre de usuario y contraseña
  3. Compra como Invitado: se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior.
    Revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada de correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que nos proporciona son correctos.
  1. Una vez registrado, aparecerá una casilla de verificación que deberá marcar puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y de nuestra Política de Privacidad y el Aviso Legal.
  2. Para finalizar el proceso, deberá hacer clic en el botón Finalizar.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación y demás características de los cursos y servicios adquiridos.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección de correo electrónico indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nosotros a través este e-mail: eva_molero@copc.cat

Proporcionamos una Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto eva_molero@copc.cat , si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

También ponemos a su disposición una línea de atención mediante el servicio de mensajería instantánea WhatsApp sujetos al coste de tarificación de datos según su operador de telefonía.

 

COMPRA COMO INVITADO:

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

 

5. Proceso de envío de los cursos:

El proceso variará dependiendo de la tipología del curso escogido:

5.1. Cursos online en diferido:

A disposición inmediata después de finalizado el proceso de compra: Se le hará llegar un e-mail con un enlace y las instrucciones para conectarse al curso contratado.

5.2. Cursos online en directo:

Según la fecha programada para esa actividad: Antes de la fecha indicada para su realización, se le enviará un e-mail con un enlace y las instrucciones para conectarse a la sesión online en directo.

5.3 Dirección de envío:  

Los e-mails con las instrucciones para la conexión a los cursos se enviarán a la dirección de correo electrónico informada durante el proceso de compra. Hacemos muchos esfuerzos para evitar que estos e-mails vayan a su bandeja de spam, de todas formas, le aconsejamos que indique en su cliente de correo (Gmail, Outlook, Hotmail, etc.) que la cuenta de correo hola@evamolero.com es una cuenta de correo segura y que revise su bandeja de spam.

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega para los cursos online en diferido será de un máximo de 48 h., después de haber finalizado el proceso de compra y que se genere el pedido. Para los cursos online en directo con una fecha establecida, se enviará un e-mail con las instrucciones para la conexión.

 

6. Precios y plazos de validez de nuestras ofertas:

Todos los precios expuestos en nuestra web incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Por la concreta tipología de algunos cursos y servicios ofertados, estos pueden NO devengar IVA. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada una vez realizada la compra.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Promociones y descuentos:

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. Los cupones de descuento no son acumulables entre sí.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del servicio de atención al cliente del prestador vía correo electrónico a la dirección d’ e-mail facilitada.

 

7. Forma de pago:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del número de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa o MasterCard.

Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad bancaria.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

8. Desistimiento:

8.1 Derecho de desistimiento:  El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la formalización del pedido, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra.

Para llevar a cabo este derecho de desistimiento envíe un e-mail al servicio de atención al cliente: eva_molero@copc.cat   con su número de pedido, indicando su intención y junto a sus datos de contacto (para obtener el reembolso del importe dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido).

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La devolución de un curso online en diferido si se hubiese iniciado la descarga del contenido digital o accedido a la plataforma online del curso. En este caso, el usuario perderá su derecho de desistimiento.
  2. Los cursos y seminarios preparados con un temario concreto y hecho a medida y “ad hoc” para el usuario siguiendo sus requerimientos e instrucciones.
  3. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Cuando el servicio suministrado no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a prestador de servicios, el usuario deberá comunicarlo por mail tan pronto como sea posible; el prestador le remitirá un nuevo e-mail con el servicio correcto.

 

9. Reintegro:

Cuando se produzca la devolución (se ejerza el desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el servicio. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra. Consultar los servicios que no admiten reintegro o reembolso en el apartado 8.1.

 

10. Nulidad sobrevenida e ineficacia:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

11. Resolución de litigios en línea:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

12. Ley aplicable y fuero jurisdiccional:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del partido judicial del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

 

13. Normas aplicables:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:

  • Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
  • Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
  • REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
  • Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

 

14. Comentarios y sugerencias:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto web o a través del e-mail: eva_molero@copc.cat .

 

Última actualización: 04-03-2021

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